Heredianos pueden solicitar arreglo de pago en recibos de agua si son afectados por impacto de Covid-19
Los clientes preferenciales, residenciales y comerciales de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia (ESPH) que hayan visto afectada su capacidad de pago por el impacto del Covid-19 en el país, pueden solicitar una moratoria para el pago de sus recibos de agua potable.
Esto luego de la Directriz 076-S, emitida por el Presidente de la República, Carlos Alvarado y el Ministerio de Salud, la ESPH que detuvo la corta de servicio por morosidad por los 60 días que indica la medida a los clientes preferenciales, residenciales y comerciales.
La Directora de Servicio al Cliente y Mercadeo, Laura Castro, explicó que los clientes pueden hacer el trámite en la Plataforma de Servicios de 7a.m. a 12 m.d. o enviando un correo a moratoria@esph-sa.com, pero enfatizó que este beneficio es exclusivo para quienes demuestren su afectación por la emergencia del Covid-19.
“Es importante que además de los datos personales y número de contrato, nos expliquen con detalle porque la situación afecta su capacidad de pago; por ejemplo, si debe a un despido o al cierre del negocio; y adjuntar cualquier documento que respalde la situación” explicó Castro.
Cada cliente deberá proponer un plan de pagos que será validado con los ejecutivos. En el plan deben indicar los tractos en que cancelará los montos adeudados.
“Nuestros clientes deben tener presente que la medida no exime de la obligación del pago del servicio, ni significa condonación de deudas; pero les otorga un plazo para que puedan enfrentarla en medio de la crisis. Recomendamos que los clientes que puedan ir solventando sus recibos lo hagan, para que no acumulen montos que luego complique su capacidad de pago», agregó Castro.
La ESPH tiene cerca de 80 mil clientes de energía y 72 de agua, distribuidos en los cantones de Heredia, San Rafael, San Isidro, San Pablo y del distrito de Santa Lucía de Barva.
*Fotografía cortesia de: ESPH
