Los bancos públicos y privados, afiliados a la Asociación Bancaria Costarricense ABC, reportan un fuerte crecimiento en el uso de sus sitios web y aplicaciones móviles, en el último año.
La tecnología presente en el 89 por ciento de las entidades bancarias en el 2019, llegó al 100 por ciento de las instituciones en el 2020. Así, el número de descargas aumentó en un 232 por ciento, pues pasó de un millón 700 mil a cinco millones y medio.
La directora ejecutiva de la ABC, María Isabel Cortés señala que la pandemia aceleró el proceso de digitalización en los bancos.
Según la ABC, el número promedio de trámites que se pueden realizar desde las aplicaciones móviles tuvo un alza del 23 por ciento, pues pasó de 28 trámites en el 2019 a 35 en el 2020.
Las gestiones realizadas con más frecuencia desde estas aplicaciones fueron la transferencia de fondos y el pago de servicios, seguidos por la consulta de saldos y movimientos, la utilización de SINPE Móvil y pago de tarjetas. También se mencionó el bloqueo de tarjetas, las recargas celulares y la solicitud de seguros.
El Banco Central registra 55 millones de transacciones en 2020, para un crecimiento de 787 por ciento.
Las visitas a los sitios web de las entidades bancarias reportaron un incremento del 42 por ciento, principalmente para pago de servicios y las transferencias, consulta de saldos y movimientos, pago de tarjetas, apertura de cuentas, solicitud de crédito y tarjetas, así como servicio al cliente.
