La Defensoría de los Habitantes, critica la administración del servicio de trenes que hace el Gobierno, principalmente en función de los horarios de servicio.
Para la defensora Catalina Crespo, cuestiona que el transporte en tren esté limitado a 8 frecuencias diarias y solo en horas pico, perjudicando a los usuarios.
Crespo también aseveró que antes de referirse a implementar un tren eléctrico, debería plantearse el uso más máximo del actual sistema ferroviario.
La defensora insiste en ampliar el horario del servicio de trenes a lo largo de la jornada para que este sea usado por más usuarios.
Según datos del Incofer, los pasajes de los usuarios cubren apenas un 25% del costo para que el servicio ferroviario funcione. El resto es cubierto por inyecciones del Estado.
