Defensoría considera injustificada la demora en respuestas del IMAS y Trabajo sobre Bono Proteger
Cerca de 500 personas interpusieron una denuncia ante la Defensoría de los Habitantes por la espera prolongada para recibir una respuesta sobre su solicitud del Bono Proteger. La institución considera que esa demora por parte del Ministerio de Trabajo y el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) es injustificada.
El 66% de las quejas que han recibido son por la carencia de resolución o información sobre el estado de la solicitud y la notificación de impedimentos equivale a un 16%, indicó la Defensoría. Además manifestaron que han recibido reclamos por personas que pese a haber sido notificados de aprobación no han recibido el depósito.
Otras de las quejas que han tenido son por problemas con el funcionamiento de la plataforma, notificación de resolución de revocatoria del otorgamiento, devolución obligatoria del monto depositado y también por falta de depósito del segundo mes del bono.
“En el caso particular de los 500 casos que remitimos como Defensoría al IMAS para conocer el estado de situación, a pesar de que dimos prórrogas a las autoridades, la respuesta sigue sin llegar. Creo que el tiempo ha sido suficiente y que el plazo concedido del lunes próximo debe ser el límite”, manifestó la Defensora Catalina Crespo.
La Defensoría incluso compartió tres de los testimonios de las personas que se han visto afectadas.
“Por favor se los agradezco yo vendía comidas rápidas en mi casa los viernes sábados y domingos, pero con esto de la pandemia mis ventas se vinieron abajo y ahorita no tengo para darle de comer a mis hijos”, relató la primer persona.
“Yo soy hipertensa diabética y asmática yo antes salía a vender ropa de segunda, pero por la pandemia no puedo salir y realmente estoy pasando una situación dura debo recibos de luz y no me han dicho nada del bono proteger”, dijo la segunda.
“Tengo tres hijos y estoy sin trabajo y ahorita estamos sin comida. Estoy desesperada no sé qué hacer se los pido que me ayuden metí papeles en el Bono proteger y ya voy a tener un mes y nada”, confesó el tercer testimonio.
