En un estudio de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Aresep, 46 por ciento de los encuestados perciben que el pago mensual por el servicio de agua ha aumentado. Otro 46 piensa que se ha mantenido igual y solo 3 considera que ha disminuido.
Cuatro de cada 10 usuarios consideran que el pago mensual de agua es alto o muy alto en relación con el servicio recibido; un 46 por ciento piensa que está bien y nueve por ciento lo perciben bajo.
Este estudio tomó en cuenta a 2301 personas, entre el 26 de octubre y el 16 de noviembre de 2020.
La mayoría de los entrevistados no sabe cuál es el consumo de agua del hogar en metros cúbicos aunque el monto de pago mensual sí es conocido por la gran mayoría.
La directora de atención al usuario, Gabriela Prado llama a llevar un mejor control del consumo.
El 63 por ciento de los pagos son de 20 mil colones o menos.
Entre quienes perciben el aumento, 23 por ciento lo atribuyen a un error de medición, 19 a pasar más tiempo en casa, y un 45 por ciento de las respuestas incluyen aumento de tarifas, inclusión de IVA y estimaciones hechas por el proveedor del servicio.
Los entrevistados destacan niveles altos de satisfacción con la calidad del agua.
Las personas en las regiones Huetar Norte y Huetar Caribe son las que menos satisfechas están con el servicio de agua. Quienes viven en la región Central muestran más satisfacción.
En otros datos, 30 por ciento de las personas considera que no les cobran la tarifa autorizada, 33 por ciento de los hogares se enteran del monto a pagar hasta el momento en que pagan, el pago se realiza principalmente en un local comercial en 51 por ciento, la región Huetar Caribe reporta más cortes en 55 por ciento, y aseguran que se dan con mucha frecuencia y que se tardó mucho en volver a restablecer el servicio.
