Ni cobro ni suspensión del servicio, hasta aclarar monto excesivo en recibos de agua, aclara Aresep
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, Aresep determinó incrementos significativos en el cobro del servicio de agua pero que aún pueden ser explicados y otros que definitivamente salen de todo razonamiento.
La institución hizo una investigación del porqué los recibos registraron montos más altos para algunos costarricenses.
El Intendente de Aresep, Alvaro Barrantes dice que encontraron errores en la facturación, por la metodología aplicada.
Barrantes dice que en algunos casos, el incremento es del 100 por ciento, por lo que procedieron a hacer la advertencia.
Para Aresep, una de las mayores preocupaciones es la cantidad de casos por resolver.
Aresep aclara que las personas perjudicadas con las tarifas excesivas tienen el derecho de recibir una respuesta.
La Autoridad Reguladora agrega que cuando se presenta una queja formal por cobros excesivos, queda suspendido ese cobro hasta que la empresa responda por escrito si el usuario tiene o no la razón.
Por su parte, Acueductos y Alcantarillados anunció un ajuste en el cobro del servicio, según su vocero Wilberth Quesada.
La institución agrega que también se emitirá una nota de crédito para eliminar o ajustar el cobro del Impuesto de Valor Agregado en el caso que corresponda.
Los cambios se reflejarán a partir del 22 de junio para los usuarios de la Gran Área Metropolitana y a partir del 26 para el resto del país.
