Grupo Mutual habilita horario especial para entregar pensiones a los adultos mayores
El 27 de marzo en 47 sucursales de Grupo Mutual se mantendrá un horario especial para entrega de pensiones de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), el mismo será de 7:00 a.m. a 9:00 a.m. En ese horario solamente se atenderán a los adultos mayores para el retiro de su pensión.
Las únicas oficinas que mantendrán el horario habitual son: Mall Paseo las Flores, City Mall, Centro Comercial del Sur, Heredia Estadio, San José Centro, Santa Cruz y Curridabat.
Adicionalmente, en el horario normal de atención al público la capacidad de atención a los clientes se mantendrá al 50% en cada una de las sucursales de Grupo Mutual, para evitar aglomeraciones, por eso se les está pidiendo a las personas que solo ingrese quien vaya a efectuar el trámite.
Las sillas de espera fueron separadas para mantener la distancia entre cada cliente, además se están intensificando todos los procesos de limpieza de equipo, mobiliario y cajeros automáticos.
La jefa de la Contraloría de Servicios de Grupo Mutual, Yolanda Gómez, dijo que todas las oficinas atenderán con prioridad a la población en riesgo, tales como adultos mayores, para que reciban un servicio más ágil y puedan volver rápidamente a sus hogares y no se expongan.
En las puertas principales de los Centros de Negocios se colocó un rótulo informativo con datos importantes para los clientes, sobre los protocolos de higiene que deben seguir, además de que se les solicita se apliquen alcohol en gel para ingresar a las oficinas.
Cambio de horarios
Como parte de las solicitudes del Ministerio de Salud, se readecuarán los horarios de los Centros de Negocios a partir del 23 de marzo para que también el personal pueda rotar y disminuir su tiempo de permanencia en las oficinas.
Los clientes pueden consultar los horarios de cada sucursal en la página web www.grupomutual.fi.cr. Las oficinas que trabajarán jornada continua serán: Alajuela Oficinas Centrales, Alajuela Caja Central, Alajuela Mercado, City Mall, Centro Comercial del Sur, San Carlos, Avenida Segunda, Desamparados, Pérez Zeledón, Centro Comercial de Guadalupe, Heredia Estadio, Paseo de las Flores, San Ramón y Sarchí. El resto de las oficinas cerrará al público de 1:00 p.m. a 1:45 p.m.
“Esperamos la comprensión de nuestros clientes por estas modificaciones realizadas. También estamos en una campaña intensiva para que utilicen las herramientas digitales y puedan conocer los beneficios de hacer la mayoría de las transacciones desde la comodidad de su casa”, concluyó Gómez.
Adicionalmente, mantenemos a disposición de los clientes los servicios de Mutual en Línea, Mutual Móvil y nuestras tarjetas de débito, las cuales podrán ser utilizadas en los comercios afiliados a la Red Visa y en los cajeros automáticos.
